Πολιτική επιστροφών

Αίτηση Επιστροφής-Αλλαγής

Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας anthoulas-shoes.gr μπορούν να επιστραφούν για αντικατάσταση/αλλαγή συμπληρώνοντας στο παρακάτω link την Αίτηση Επιστροφής-Αλλαγής.

Αίτηση Επιστροφής-Αλλαγής

Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς ή θα λάβετε ειδοποίηση με email για την έγκριση της επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής.

Αλλαγές Προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Για να συμβεί αυτό θα πρέπει να συμπληρώσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 2241051059 για την διαδικασία αλλαγής-αντικατάστασης του προιόντος.

ΩΡΑΡΙΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ

ΔΕΥΤΕΡΑ-ΣΑΒΒΑΤΟ 9:00-13:00 & 17:00- 20:30

Τα προϊόντα που προορίζονται προς επιστροφή θα πρέπει :

• Να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση παράδοσης, συμπεριλαμβανομένου της συσκευασίας.
• Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
• Να ταχυδρομηθούν προς επιστροφή από τον παραλήπτη του προϊόντος το αργότερο σε δέκα (10) ημερολογιακές ημέρες.
• Να έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή γραπτή επικοινωνία για την πρόθεσή σας.
• Να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.

Για την Ελλάδα:

Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν.

Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής η επιβάρυνση ανέρχεται σε 7,00 € ανά προϊόν. Όλες οι επιστροφές των προϊόντων θα γίνονται με την ACS courier.

Για την Κύπρο:

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, το κόστος επιβαρύνεται ο πελάτης και ανέρχεται στα 15€.

Για το εξωτερικό :

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, το κόστος επιβαρύνεται ο πελάτης και ανέρχεται στα 25€.

Ακύρωση Παραγγελίας

Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Η ακύρωση γίνεται μέσω τηλεφώνου ή email. Το ποσό επιστρέφεται ακέραιο και χωρίς καμιά επιβάρυνση στον πελάτη.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται είτε μέσω τραπέζης, είτε μέσω πιστωτικής κάρτας. Εάν δεν προλάβετε και η παραγγελία σας αποσταλεί, τότε ισχύει η περίπτωση επιστροφής προϊόντων.

Εάν έχετε πληρώσει με την πιστωτική σας κάρτα και επιθυμείτε την ακύρωση της συναλλαγής σας και εφόσον δεν σας έχουν αποσταλεί τα προϊόντα, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα εντός 24 ωρών από την εντολή αγοράς, μέσω e-mail ή τηλεφωνικά, για να σας επιστρέψουμε άμεσα το ποσό χρέωσης που έχει γίνει στην πιστωτική σας κάρτα.

Επιστροφή Χρημάτων

Εάν για οποιοδήποτε άλλο λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και δε σας ενδιαφέρει η αντικατάστασή του με κάποιο άλλο, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, θα σας γίνει επιστροφή χρημάτων.

Δηλώνουμε ρητά πως, για λόγους αποφυγής καταχρήσεων και διευκόλυνσης των διαδικασιών, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο όταν η αγορά του προϊόντος έχει γίνει με πιστωτική κάρτα. Ο πελάτης θα επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.

H επιστροφή χρημάτων είναι εφικτή μόνο για τις αγορές που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά και δεν ισχύει για αγορές από το κατάστημά μας.

Λανθασμένη αποστολή

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε μια Αίτηση Επιστροφής-Αλλαγής εντός 5 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.

Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.